Resumen claro: estos términos forman el contrato entre quien crea o utiliza una cuenta y Kliqia. La aceptación de Términos y Privacidad es necesaria para prestar el servicio. La analítica opcional para mejorar el producto se solicita por separado y no condiciona el alta.
1. Prestador y alcance
Kliqia es una plataforma de software operada por Jorge Enrique Martínez Cerda, CUIT 20-29916684-9, titular de Algoritmo Digital, con domicilio legal en Paroissien 4037, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (en adelante, “Kliqia”, “nosotros” o “el servicio”). Estos términos se aplican al sitio web, paneles, aplicaciones, integraciones, APIs, personalizador de productos, CRM, herramientas de marketing, juegos, Radar Market y demás funciones de Kliqia.
Las consultas legales, comerciales y de soporte pueden enviarse a info@algoritmodigital.com.ar.
2. Aceptación y capacidad
Al crear una cuenta, instalar una aplicación o usar el servicio declarás haber leído y aceptado estos términos y la Política de Privacidad. Si actuás por una empresa o comercio, declarás estar autorizado para obligarlo. No pueden registrarse menores sin la intervención válida de su representante legal.
Registramos la versión aceptada, fecha, dirección IP y datos técnicos básicos como evidencia de la aceptación. Cuando un cambio material lo requiera, solicitaremos una nueva aceptación.
3. Cuenta, identidad y seguridad
- Debés proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- La cuenta es personal para su titular, aunque pueda habilitar agentes con permisos limitados.
- Debés proteger la contraseña y el segundo factor, y avisarnos inmediatamente ante un acceso no autorizado.
- Sos responsable de configurar correctamente los permisos de tu equipo y de revisar su actividad.
Podemos bloquear temporalmente una sesión o cuenta cuando detectemos fraude, abuso, credenciales comprometidas o un riesgo para otros usuarios. Intentaremos informar el motivo y facilitar la recuperación cuando hacerlo no perjudique la seguridad.
4. Tiendas, canales e integraciones
Al vincular Tiendanube, Mercado Libre, WooCommerce, Mercado Pago u otro servicio nos autorizás a utilizar sus APIs y los permisos que aceptaste para ejecutar las funciones solicitadas. Sólo pediremos alcances razonablemente necesarios.
Cada plataforma externa conserva sus propios términos, políticas, disponibilidad y decisiones. Kliqia no controla cambios, suspensiones o errores de esos servicios. El usuario debe revisar antes de publicar o sincronizar precios, stock, categorías, imágenes y contenido entre canales.
5. Datos de tiendas y responsabilidad del comercio
El titular de la tienda determina la finalidad del uso de la información de sus compradores y es responsable de contar con avisos, consentimientos y bases legales suficientes. Al usar CRM, campañas, automatizaciones o personalización declarás estar autorizado para tratar los datos, imágenes y comunicaciones incorporados.
No debés cargar datos sensibles, números completos de tarjetas, contraseñas de terceros ni información cuya utilización esté prohibida.
6. Inteligencia artificial y automatizaciones
Kliqia puede usar inteligencia artificial para asistir al usuario, generar textos o diseños, clasificar información, sugerir acciones, comparar productos, responder consultas, detectar errores y mejorar funcionalidades. Los resultados pueden ser incompletos o incorrectos y deben ser revisados por una persona antes de publicar, fabricar, cobrar o tomar decisiones importantes.
El usuario conserva la responsabilidad por sus instrucciones y por el uso del resultado. La IA no reemplaza asesoramiento profesional, fiscal, médico, financiero o legal. El tratamiento de información por Kliqia y sus proveedores se explica en la Política de Privacidad.
7. Contenido, diseños y archivos de producción
Conservás los derechos que poseas sobre textos, imágenes, marcas, catálogos y diseños cargados. Nos concedés una licencia mundial, no exclusiva y limitada a alojarlos, copiarlos, transformarlos técnicamente, generar vistas previas y archivos de producción, y transmitirlos a los canales o proveedores elegidos por vos.
Garantizás que tenés derechos suficientes sobre el contenido y que no infringe propiedad intelectual, privacidad ni otras normas. Podemos retirar o bloquear contenido denunciado o manifiestamente ilícito. Las medidas, colores y vistas previas digitales pueden variar respecto del producto físico; el comercio debe validar el archivo final y el método de fabricación.
8. Uso permitido y prohibiciones
No podés utilizar Kliqia para:
- cometer fraude, suplantar identidades o vulnerar derechos de terceros;
- enviar spam o comunicaciones sin autorización;
- introducir malware, explorar vulnerabilidades o interferir con la seguridad;
- eludir límites, copiar masivamente el servicio o revender accesos sin permiso;
- realizar scraping abusivo o consultas contrarias a las reglas de una plataforma;
- publicar datos, reseñas, precios o resultados falsos o engañosos;
- descompilar o intentar obtener el código fuente salvo derecho legal inderogable.
9. Planes gratuitos, pruebas y límites
Las funciones y límites del plan vigente se muestran antes de contratar y dentro de la cuenta. Las pruebas gratuitas comienzan cuando se informa en pantalla y pueden estar limitadas a una por usuario, empresa, tienda, medio de pago o período. Al finalizar, las funciones pagas pueden bloquearse o requerir una suscripción; no cobraremos sin mostrar previamente las condiciones de contratación y obtener la autorización correspondiente.
10. Precios, impuestos y suscripciones
Antes del pago informaremos precio, moneda, impuestos aplicables, frecuencia, descuentos, duración y medio de pago. Cuando un precio se publique como referencia en dólares y se cobre en pesos argentinos, mostraremos el criterio de conversión aplicable antes de confirmar.
Los planes mensuales o anuales se renuevan durante el período informado hasta su cancelación. Los descuentos anuales, promocionales o de partners se aplican según sus condiciones y no se acumulan salvo indicación expresa. Un pago rechazado puede suspender funciones pagas, sin impedir el acceso a opciones de baja o soporte.
11. Cancelación, arrepentimiento y reembolsos
Podés cancelar la renovación desde la cuenta o por el mismo canal habilitado para contratar. La cancelación rige hacia adelante y permite usar el período ya abonado, salvo que se informe otra condición más favorable.
Cuando resulte aplicable la normativa argentina de consumo, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal y los demás derechos que no pueden renunciarse. Nada de estos términos limita garantías o reembolsos obligatorios. Para solicitarlo, escribí a info@algoritmodigital.com.ar indicando el email de la cuenta y el pago.
12. Soporte y comunicaciones
Kliqia ofrece soporte automatizado las 24 horas y atención humana en días hábiles, de 10:00 a 16:00, hora de Argentina, salvo feriados o aviso distinto. Estos horarios no constituyen una garantía de resolución inmediata. Podemos enviarte avisos operativos, de seguridad, facturación, cambios contractuales y estado de integraciones; las comunicaciones comerciales tendrán su mecanismo de baja.
13. Disponibilidad, mantenimiento y copias
Procuramos mantener el servicio seguro y disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Puede haber mantenimiento, fallas de Internet, incidentes o indisponibilidad de proveedores externos. El usuario debe conservar copias de la información crítica y verificar exportaciones, publicaciones, pedidos y archivos de producción.
14. Propiedad intelectual de Kliqia
Kliqia, su software, interfaz, documentación, marca, diseños del sistema y materiales propios pertenecen a Algoritmo Digital o a sus licenciantes. Te concedemos un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para utilizarlos durante la vigencia de tu cuenta conforme al plan contratado.
Los comentarios o sugerencias pueden utilizarse para mejorar el servicio sin revelar la identidad del usuario ni transferirle derechos sobre Kliqia.
15. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar una cuenta por incumplimiento grave, falta de pago, fraude, riesgo de seguridad, orden de autoridad o uso que afecte a otros usuarios o plataformas. Cuando sea razonable daremos aviso y oportunidad de corregir. El usuario puede dejar de usar el servicio y cancelar sus integraciones en cualquier momento.
16. Conservación, desvinculación y eliminación
Desvincular una tienda detiene nuevas sincronizaciones, pero no elimina automáticamente la cuenta. Conservamos configuraciones, historial y datos sincronizados para facilitar una futura reconexión y cumplir finalidades legítimas informadas. El usuario puede solicitar acceso, exportación o supresión definitiva.
Ante una solicitud válida u orden obligatoria de Tiendanube u otra plataforma, eliminaremos o anonimizaremos los datos alcanzados, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales, contables, seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos. Los detalles se encuentran en la Política de Privacidad.
17. Limitación de responsabilidad
Kliqia no promete un nivel de ventas, posicionamiento, conversión, disponibilidad de stock ni resultado comercial. No reemplaza controles contables, fiscales, legales, de producción o de inventario. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, decisiones tomadas exclusivamente sobre resultados automáticos ni fallas atribuibles a servicios externos.
Nada de esta cláusula excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse ni reduce derechos inderogables de consumidores.
18. Indemnidad
Si utilizás Kliqia como empresa o comercio, te comprometés a mantener indemne a Kliqia frente a reclamos de terceros derivados de contenido, productos, campañas o tratamiento de datos que hayas realizado sin autorización, excepto cuando el reclamo provenga de una conducta atribuible a Kliqia.
19. Cambios en el servicio y los términos
Podemos incorporar, modificar o retirar funciones para mejorar seguridad, cumplimiento o experiencia. No reduciremos de manera irrazonable una prestación ya pagada sin ofrecer una solución adecuada. Publicaremos la fecha de actualización y comunicaremos los cambios materiales; si afectan de manera sustancial tus derechos, pediremos una nueva aceptación cuando corresponda.
20. Ley aplicable, reclamos y separabilidad
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina, sin desplazar las normas obligatorias que protejan al usuario en su domicilio. Antes de iniciar un reclamo podés escribir a info@algoritmodigital.com.ar para buscar una solución. Si una cláusula resultara inválida, las restantes continuarán vigentes.