Política de privacidad de Kliqia

Kliqia es un producto de Algoritmo Digital que se integra con tu tienda de Tiendanube para mostrarte estadísticas de ventas, ofrecerte un CRM propio y funciones de email marketing y gamificación. Esta página explica qué datos recopilamos cuando instalás Kliqia, para qué los usamos y cómo podés pedir que los eliminemos.

1. Quién trata los datos

El responsable del tratamiento es Algoritmo Digital (Argentina), operador de Kliqia (kliqia.com). Ante cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a jorge1ar.msn@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos desde Tiendanube

Cuando instalás Kliqia, usando los permisos de solo lectura que autorizás en la pantalla de instalación, sincronizamos periódicamente:

• Datos de la tienda: nombre y URL de la tienda.
• Pedidos: número, totales, estado, moneda y fecha, junto con el nombre y email del cliente que hizo la compra.
• Productos: nombre, precio y stock.
• Clientes: los datos de contacto asociados a sus pedidos, para poder mostrarte tus mejores clientes dentro del panel.

Estos datos se guardan en una base de datos propia de Kliqia (no se comparten con Tiendanube más allá de la lectura inicial) y se usan únicamente para calcular las estadísticas que ves en la pestaña "Estadísticas TN" de tu panel: ventas totales, pedidos, ticket promedio, productos más vendidos y clientes con más compras.

3. Datos del CRM propio

Además de los datos que traemos de Tiendanube, el módulo de CRM te permite cargar vos mismo leads (nombre, teléfono, email, notas y etapa del pipeline) y agentes de tu tienda para hacer seguimiento de conversaciones y ventas. Hoy esta carga es manual; si en el futuro sumamos ingesta automática desde WhatsApp, lo vas a poder ver reflejado en esta misma política antes de que se active.

4. Para qué usamos estos datos

• Mostrarte estadísticas de tu propia tienda dentro del panel de Kliqia.
• Permitirte gestionar tu propio CRM y pipeline de ventas.
• Enviar los emails de marketing y notificaciones que vos mismo configurás (suscriptores, campañas, juegos).
• Dar soporte cuando nos escribís por un problema puntual de tu cuenta.

No vendemos ni compartimos estos datos con terceros con fines publicitarios. No usamos los datos de tu tienda para entrenar modelos ni para ningún fin distinto al de operar la app que instalaste.

5. Seguridad y conservación

Los datos se almacenan en un servidor propio con acceso restringido y credenciales de la aplicación separadas por producto. Se conservan mientras la app esté instalada en tu tienda; si la desinstalás, dejamos de sincronizar información nueva.

6. Eliminación de datos (baja / desinstalación)

Kliqia implementa los webhooks de privacidad requeridos por Tiendanube:

• Desinstalación de la app: se marca tu tienda como desinstalada y se corta la sincronización automática.
• Eliminación de la tienda (store/redact): a pedido de Tiendanube, borramos los pedidos, productos y estado de sincronización asociados a tu tienda.
• Eliminación de datos de un cliente (customers/redact): a pedido de Tiendanube, quitamos el nombre y email de ese cliente de los pedidos que tengamos guardados.

También podés pedirnos el borrado manual de cualquier dato en cualquier momento escribiendo a jorge1ar.msn@gmail.com.

7. Tus derechos

Como dueño de la tienda podés acceder, corregir o pedir la eliminación de los datos que Kliqia guarda sobre tu cuenta y tu CRM en cualquier momento. Si sos cliente final de una tienda que usa Kliqia y querés ejercer estos derechos sobre tus propios datos, podés contactar directamente a esa tienda o escribirnos y te ayudamos a canalizar el pedido.

8. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma relevante, vamos a reflejarlo en esta misma página con una nueva fecha de "última actualización".